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Olvidé mi contraseña
En la pantalla de entrada de tu negocio toca "¿Olvidaste tu contraseña?" y escribe tu correo. Si eres cajero, también puede ponerte una nueva el dueño o el encargado desde Administración › Usuarios.
No recuerdo la dirección de mi negocio
Es tunegocio.mengify.com, con el nombre que elegimos al crear tu cuenta. Pregúntale al dueño o escríbenos y te la recordamos.
La impresora térmica no imprime
Revisa que esté encendida, con papel y conectada. En Administración › Impresión, abre la caja y toca "Imprimir prueba". Si usas QZ Tray, revisa que esté abierto en la computadora de la caja. Mientras lo resuelves, puedes imprimir en hoja o descargar el PDF.
La caja no cuadra
Abre el corte del turno: ahí ves lo que debía haber, las ventas por forma de pago y las entradas y salidas de efectivo. En Reportes › Control de caja ves las anulaciones y descuentos de cada persona.
Una persona ya no trabaja conmigo
En Administración › Usuarios, desactívala. Se cierran sus sesiones y ya no puede entrar, pero su historial se conserva.
Mi cliente no ve su sello en Mengify Cards
El sello aparece al instante, pero algunos celulares tardan unos segundos en refrescar la billetera. Pídele que abra la tarjeta otra vez. Si no aparece, escríbenos con el nombre del cliente.
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