Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas? Aquí van las respuestas.
Si no encuentras la tuya, escríbenos y te respondemos el mismo día.
General
¿Qué es Mengify?
Es software para negocios de comida en Guatemala. Tiene dos productos: Mengify POS, el punto de venta con inventario, recetas y caja, y Mengify Cards, tarjetas de sellos y de regalo que tus clientes guardan en el celular.
¿Tengo que instalar algo?
No. Los dos funcionan en el navegador de una tableta, una computadora o un celular. Solo necesitas internet.
¿Puedo usar solo uno de los dos?
Sí. Puedes contratar el POS, Cards o los dos. Si empiezas con uno, el otro lo sumas cuando quieras.
¿También hacen desarrollo a la medida?
Sí. Somos el equipo que construyó Mengify POS y Mengify Cards, y también hacemos sistemas a la medida, integraciones, páginas web y reportes. Cuéntanos tu proyecto y te decimos cómo lo haríamos.
¿Cuánto cuesta?
Se paga una cuota mensual en quetzales, según el plan y el tamaño de tu negocio. Escríbenos y te damos el precio para tu caso.
¿Hay contrato de permanencia?
No. Pagas mes a mes y puedes dejarlo cuando quieras.
Mengify POS
¿Qué tipo de negocios lo usan?
Heladerías, cafeterías, panaderías, pastelerías, juguerías y restaurantes pequeños: negocios que venden productos con receta y quieren saber cuánto les cuesta cada uno.
¿Y si el POS no hace algo que necesito?
Nos adaptamos a ti. Si te falta un reporte, un dato en el ticket o una forma distinta de trabajar, lo revisamos contigo y te decimos cómo y en cuánto tiempo lo agregamos.
¿Qué equipo necesito?
Una tableta o computadora con navegador. Para imprimir tickets sirve una impresora térmica de 80 o 58 mm, y si no tienes, se imprimen en hoja o en PDF. La gaveta de dinero se abre sola si va conectada a la impresora.
¿Funciona con varias sucursales?
Sí. Cada sucursal lleva su inventario y sus cajas, puedes enviar mercadería de una a otra y ver las ventas de todas juntas.
¿Cómo calcula el costo de mis productos?
Con tus recetas y con el precio al que de verdad compras cada insumo. Cada compra actualiza el costo promedio, y cada venta guarda el costo de ese momento para que tus reportes de utilidad sean reales.
¿Emite factura electrónica (FEL)?
Todavía no. Cada venta ya guarda el NIT o CF del cliente, y la factura electrónica certificada está en camino.
¿Mis cajeros pueden anular ventas o dar descuentos?
Solo si su rol lo permite. Si no, el encargado lo autoriza con su PIN, y queda registrado quién lo pidió y quién lo autorizó.
Mengify Cards
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. Escanean tu código QR con la cámara, se inscriben y la tarjeta queda en su billetera del celular.
¿Funciona en iPhone?
Hoy las tarjetas se guardan en Google Wallet. Apple Wallet viene muy pronto; mientras tanto, en iPhone tu cliente ve su tarjeta desde su enlace.
¿Cómo se pone un sello?
Tu personal entra a Mengify Cards desde el celular o la tableta de la tienda, escanea la tarjeta del cliente y el sello aparece al instante en su celular.
¿Puedo cambiar el diseño de la tarjeta?
Sí: tu logo, tus colores, la imagen de portada, cuántos sellos lleva y cuál es el premio.
Datos y seguridad
¿Mis datos están seguros?
Cada negocio tiene su espacio aparte, todo viaja cifrado (HTTPS) y se hacen respaldos todos los días. Cada persona entra con su propio usuario y solo ve lo que su rol le permite.
¿Qué pasa si se va el internet?
La venta que estás armando se queda guardada en la tableta, pero para cobrar hace falta conexión. Te recomendamos tener los datos del celular como respaldo.
¿Puedo llevarme mis datos?
Sí. Tus datos son tuyos: si algún día te vas, te entregamos tu información.
¿Te quedó alguna duda?
Pregúntanos lo que quieras. Te respondemos personas, no un robot.